SOPORTE AL CLIENTE
Soporte para su equipo
Aquí encuentra los documentos de su equipo Grand Healthcare, registra la garantía y solicita servicio técnico. No necesita crear una cuenta ni recordar ninguna contraseña.
GARANTÍA
Registre la garantía de su equipo
Todos nuestros equipos tienen un año de garantía por defectos de fabricación. En el sistema Aries 5000 la garantía es de 12 meses en la colchoneta y en el compresor. En los sistemas Aries 2500A y 2500F es de 12 meses en el compresor y 3 meses en la colchoneta. Registrarlo toma un minuto y nos deja saber qué equipo tiene, desde cuándo y en qué ciudad está. Así, el día que necesite servicio, no tiene que ponerse a buscar la factura. Consulte las condiciones completas en nuestras Políticas de garantía, cambios y devoluciones.
Si no encuentra el número de serie, no se preocupe: déjelo vacío y de todos modos registramos su equipo.
Sus datos se usan únicamente para registrar la garantía y prestarle soporte. Puede consultar nuestra política de tratamiento de datos. Si prefiere hacerlo por teléfono, llámenos al (+57) 311-885-8888.
DESCARGAS
Si la fórmula dice «flotación seca», «celdas individuales» o «presión alternante» y no está seguro de qué le están ofreciendo, este artículo explica qué significa cada término y qué hacer si la fórmula y el equipo no coinciden.
Fichas técnicas y manuales
Son los mismos documentos que entregamos con cada venta. Si necesita uno para una EPS, una licitación o una auditoría, puede descargarlo e imprimirlo desde aquí.
Colchones antiescaras · material para vendedores y distribuidores
Colchones antiescaras · fichas técnicas
Colchones antiescaras · manuales de usuario
Documentación completa por equipo
Cojines antiescaras · material para vendedores y distribuidores
Cojines antiescaras · fichas técnicas
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Cojín inflable tipo dona · comodidad
Sobre el cojín inflable tipo dona: es un cojín de comodidad para molestias puntuales al sentarse. No es una superficie para prevenir ni tratar escaras: la guía internacional EPUAP/NPIAP recomienda no usar cojines de anillo o dona con ese fin, porque concentran la presión en el borde del anillo y dificultan la circulación de la zona central. Para prevención o tratamiento, consulte la guía de selección o el manual del vendedor.
Colchones y colchonetas de gel · GHC-MATT-001 a 003
Accesorios y desinfección
SERVICIO TÉCNICO
¿Su equipo necesita revisión?
Reparamos, mantenemos y damos repuestos originales para compresores y equipos antiescaras, incluso si lo adquirió a través de un distribuidor vinculado con Grand Healthcare.
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¿Ya sabe qué pieza necesita? Compre el repuesto original en la tienda: Repuestos Aries 5000 (compresor, cubierta, base, celdas, manguera, conector y tapones) · Repuestos Aries 2500 (colchonetas de burbujas y manguera).